Informations générales
Quels types de trousses de toilette proposez-vous ?
Nous proposons +80 modèles de trousses de toilette pour femme, homme et enfant, déclinées en différentes catégories pour faciliter vos recherches : par genre, par taille, par matière, spécifique (voyages, à suspendre, ...), personnalisable.
Comment choisir la bonne trousse de toilette ?
Tout dépend de votre usage : un format compact pour le quotidien, un grand modèle compartimenté pour les voyages, ou une version suspendue pour plus de praticité.
Commandes & livraison
Quels sont vos délais de livraison ?
Nos commandes sont préparées sous 24 à 48 h ouvrées, puis livrées en moyenne sous 7 à 15 jours ouvrés selon la destination.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel directement sur notre site : ici. Vous pouvez également suivre votre colis via la plateforme du transporteur en question.
Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?
Contactez-nous à contact@myvanity.fr ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Notre équipe s’occupera de vérifier le statut de votre envoi dans les plus brefs délais.
Retours & échanges
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit non personnalisé. Vous pouvez consulter nos conditions de retour ou nous contacter.
Comment retourner un article ?
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons étape par étape. Vous pouvez également consulter nos politiques de retour et de remboursement.
Puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une annulation directement via notre formulaire de contact.
Ma commande est arrivée endommagée, que faire ?
Envoyez-nous une photo du produit concerné dès réception, nous organiserons un échange ou un remboursement rapide.
💬 Besoin d’aide ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, notre équipe MyVanity.fr est là pour vous aider.
Contactez-nous via notre formulaire de contact, nous répondons généralement en quelques heures.